בכל אתר חשובה חווית המשתמש אבל באתר מהסוג הזה יש משמעות גדולה בהרבה. הלקוח מבלה זמן רב באתר, מחפש, בודק ומשתמש בכל הפונקציות ולכן חשוב שהכל יעבוד במהירות, בלי סיבוכים ובצורה ברורה וקלה מאוד - ללא חשיבה.
הלקוח מחפש את החוויה, הריגוש שבהגעה אל היעד של החופשה ולא את הדרך לשם לכן האתר מתמקד בדיוק בתחושת החוויה הזו, הוא מניע לשם ומכוון לשם ומכניס את הלקוח כבר מהאתר לתחושות הרצויות.
טיסה לחופשה חדשה זה דבר מרגש מאוד אך לפעמים במיוחד בפעמים הראשונות גם קצת מלחיץ ומעורר חשדות. היה חשוב לנו להעביר את כל המידע הנחוץ כדי להשרות את הלקוח בביטחון לקראת החופשה.
